KHÓA ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH VÀNG TRANG SỨC

KHÓA ĐÀO TẠO CHUYÊN NGÀNH VÀNG TRANG SỨC
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ÁNH SÁNG

1. Giới thiệu chung

Khóa đào tạo được thiết kế nhằm trang bị cho học viên kiến thức toàn diện và kỹ năng thực tiễn trong lĩnh vực vàng trang sức: từ hiểu biết về kim loại quý, quy trình chế tác, kiểm định chất lượng đến kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

2. Đối tượng tham gia

Nhân viên mới, thợ kim hoàn, nhân viên kinh doanh – bán hàng tại tiệm.
Những cá nhân, đơn vị quan tâm đến nghề chế tác, buôn bán và tư vấn vàng trang sức.

3. Mục tiêu khóa học

Cung cấp kiến thức cơ bản về tính chất và chủng loại vàng kim hoàn.
Hiểu và vận dụng thành thạo các bước gia công, chế tác, hoàn thiện sản phẩm.
Nắm vững quy trình kiểm định và bảo quản vàng trang sức.
Phát triển kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Thực hành quy trình đảm bảo an toàn lao động và bảo mật thông tin khách hàng.

4. Nội dung chương trình

Buổi	Chủ đề	Nội dung chính
1	Giới thiệu vàng kim hoàn	– Đặc tính vật lý, hóa học của vàng 9999, 24K, 18K,… – Phân biệt các loại hợp kim và mạ kim loại quý. – Tiêu chuẩn chất lượng và dấu kiểm vàng.
2	Kỹ thuật gia công cơ bản	– Công đoạn thiết kế mẫu (phác thảo, CAD cơ bản). – Đúc mẫu, cắt gọt, uốn, hàn. – Hoàn thiện bề mặt: đánh bóng, mài bóng, đính đá.
3	Kiểm định & bảo quản sản phẩm	– Phương pháp đo độ tinh khiết (phương pháp acid, máy XRF…). – Quy trình ghi nhãn, đóng gói. – Hướng dẫn bảo quản tại cửa hàng và bảo hành cho khách.
4	Bán hàng & chăm sóc khách hàng	– Kỹ năng tư vấn: xác định nhu cầu, thuyết phục, chốt đơn. – Xử lý tình huống khiếu nại, đổi trả. – Giao tiếp lịch sự, xây dựng mối quan hệ lâu dài.
5	Marketing & bán hàng đa kênh	– Sử dụng mạng xã hội, website, livestream để quảng bá. – Cách chụp hình sản phẩm, viết nội dung thu hút. – Quản lý đơn hàng và chăm sóc sau bán.
6	An toàn lao động và bảo mật thông tin khách hàng	– Quy định an toàn khi làm việc với máy móc, chất tẩy. – Trang bị bảo hộ cá nhân. – Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, giao dịch của khách hàng.